Conditions générales d'utilisation

1. le nom et la propriété du site

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente des Produits distribués sur le site www.erbolinea.com par ERBOLINEA 1 srl - Via T. Masselli 15 - 71016 San Severo - Partita IVA 01829490711 et les modalités d'utilisation du Site. Le site est la propriété de ERBOLINEA 1 srl.  

2. champ d'application de la CCG

2.1 L'offre et la vente des Produits sur le Site constituent un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 ("Code de la consommation") et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant la discipline du commerce électronique.

2.2 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats conclus avec ERBOLINEA 1 srl sur le Site.

2.3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur à partir du moment où elles seront publiées sur le Site dans la section " Conditions générales de vente ". Les utilisateurs sont donc invités à se rendre régulièrement sur le Site et à consulter la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.

2.4 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l'envoi du bon de commande et sont disponibles en langue italienne.

2.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits par des sujets autres que ERBOLINEA 1 srl qui sont présents sur le Site à travers des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

2.6 L'utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, que ERBOLINEA 1 srl met à sa disposition dans la section "Conditions Générales de Vente" du Site et qu'il est autorisé à sauvegarder et à reproduire, ainsi que toutes les autres informations que ERBOLINEA 1 srl lui fournit sur le Site, aussi bien avant que pendant la procédure d'achat.  

3. Achats sur le site

3.1 L'achat de produits sur le site est soumis à une inscription, conformément à la clause 4 ci-dessous, et est autorisé à la fois aux utilisateurs qui sont des consommateurs et aux utilisateurs qui ne le sont pas. Les personnes physiques ne sont autorisées à acheter des produits que si elles sont âgées d'au moins dix-huit ans.

3.2 Conformément à l'article 3, paragraphe 1, point a) du Code de la consommation, il est rappelé que sont considérées comme consommateurs les personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qu'elles peuvent exercer.

3.3 ERBOLINEA 1 srl se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes qui proviennent (i) d'un utilisateur avec lequel elle a un litige en cours ; (ii) d'un utilisateur qui a déjà violé les présentes CGV et/ou les conditions et/ou les termes du contrat d'achat avec ERBOLINEA 1 srl ; (iii) par un utilisateur qui a été impliqué dans des fraudes de toute nature et, en particulier, dans des fraudes liées à des paiements par carte de crédit ; (iv) par des utilisateurs qui ont fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'ont pas envoyé à ERBOLINEA 1 srl les documents demandés par ERBOLINEA 1 srl ou qui lui ont envoyé en temps voulu des documents non valables.

Tous les prix sur le site incluent la TVA.

4. Enregistrement du site

4.1 L'inscription sur le site est gratuite. Pour s'inscrire sur le site, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié en indiquant ses nom, prénom, adresse, lieu et date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique et mot de passe et cliquer sur le bouton [Envoyer]. L'inscription sur le Site, par l'ouverture d'un compte personnel, permet à l'utilisateur inscrit ("Utilisateur inscrit") de - sauvegarder et modifier leurs données ; - accéder à toutes les informations relatives aux commandes et aux retours ; - suivre l'état d'avancement de la commande ; - gérer leurs données personnelles et les mettre à jour à tout moment ; - profiter des services dédiés qui peuvent être activés de temps à autre (par exemple : consulter leur "liste de souhaits", etc.) ; - consentir expressément au traitement de leurs données personnelles pour l'envoi de newsletters par ERBOLINEA 1 srl.

4.2 Les données d'enregistrement (adresse électronique et mot de passe) doivent être conservées avec beaucoup de soin et d'attention. Elles ne peuvent être utilisées que par l'utilisateur et ne peuvent être transmises à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrètes et à faire en sorte qu'aucun tiers n'y ait accès. Il s'engage également à informer immédiatement ERBOLINEA 1 srl en la contactant par e-mail à ecommerce@erbolinea.it par téléphone au (+39) 0882 222961, si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée.

4.3 L'utilisateur enregistré garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'enregistrement sur le site sont complètes et véridiques et s'engage à dégager ERBOLINEA 1 srl de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction dérivant de et/ou liés de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'enregistrement sur le site ou à la conservation des identifiants d'enregistrement.  

5. Annulation ou modification d'une commande

Pour modifier ou annuler une commande, vous devez contacter ERBOLINEA 1 srl rapidement et, en tout état de cause, au plus tard 12 heures après avoir passé la commande, par courrier électronique à l'adresse suivante ecommerce@erbolinea.it ou par téléphone au (+39) 0882 222961, en mentionnant TOUJOURS le numéro de commande de référence.  

6. Informations sur l'état des commandes et des expéditions

Au moment de l'expédition, l'Utilisateur recevra à l'adresse électronique indiquée au moment de la commande le numéro d'expédition grâce auquel il pourra suivre ses achats sur le site web du transporteur ou par le biais du centre d'appel du transporteur.  

7. Demande de copies de documents et de modifications de données personnelles

Pour demander des copies de documents fiscaux et/ou des modifications de données personnelles, l'Utilisateur doit contacter ERBOLINEA 1 srl par e-mail à ecommerce@erbolinea.it ou par téléphone au (+39) 0882 222961, en se rappelant TOUJOURS d'indiquer le type et le numéro du document pour lequel la copie et/ou la correction est demandée.  

8. Garantie du produit

Tous les produits commercialisés par ERBOLINEA 1 srl sur son site de commerce électronique www.erbolinea.com sont couverts par une garantie légale de conformité aux termes et aux fins des articles 128 et suivants du décret législatif n° 206 de 2005 du Code de la consommation.  

9. Informations sur les factures, les transferts et les annulations

Pour contacter le service administratif, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse suivante ecommerce@erbolinea.it ou appelez le (+39) 0882 222961 en indiquant TOUJOURS le numéro de commande ou le numéro du document ou de la facture pour lesquels vous souhaitez obtenir des informations.  

10. Méthodes de paiement

Les achats effectués sur www.erbolinea.com sont sécurisés et garantis et le paiement peut être effectué de l'une des manières suivantes :

- Paiement par virement bancaire à l'avance

- Paiement par Paypal

- Paiement en contre-remboursement

- Paiement avec Scalapay

10.1 Paiement anticipé par virement bancaire En cas de paiement anticipé par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'après confirmation que le montant total a été crédité. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours suivant la date de la commande. Pour que la commande soit traitée correctement et rapidement, le client doit indiquer le numéro de commande, la date, le nom et le prénom du client dans le motif du paiement. Une fois ce délai expiré, la commande sera automatiquement annulée. La disponibilité du produit choisi sera évaluée au moment du paiement. Le virement bancaire doit être effectué à l'ordre de : ERBOLINEA 1 srl IBAN : IT88I05034786300000006305 Banque : Banco Popolare di Milano  

10.2 Paiement avec Pay Pal En sélectionnant le type de paiement PayPal, l'Utilisateur sera redirigé vers une page du site PayPal et le paiement sera effectué selon les modalités qui y sont indiquées. Les informations fournies sur le site PayPal ne seront pas partagées avec ERBOLINEA 1 srl mais seront gérées directement par cette dernière. Si la commande est annulée ou non acceptée par ERBOLINEA 1 srl, le montant sera remboursé sur le compte PayPal. ERBOLIBEA 1 srl ne sera en aucun cas responsable des retards et/ou des dommages causés dans cette phase. 10.3 Paiement en contre-remboursement en espèces UNIQUEMENT avec un supplément de 3% pour les frais de contre-remboursement.  

10.3 Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession..

11. Expédition et coûts

Les frais d'expédition sont à la charge de l'utilisateur et s'élèvent à 6,00 € ; si le montant total de la commande dépasse 49,00 €, l'expédition est gratuite.  

12. Délai de livraison

Le délai de livraison des marchandises varie en fonction de la disponibilité du produit acheté dans l'entrepôt (par exemple, si le produit est disponible chez le fabricant) et de la méthode de livraison prévue pour celui-ci. Dans tous les cas, la date de livraison est purement indicative et n'engage en rien ERBOLINEA 1 srl . ERBOLINEA 1 srl se sert des courriers/transporteurs qui offrent le meilleur rapport qualité/prix pour la destination concernée : cela nous permet d'offrir à nos Clients des prix avantageux et un service de qualité. En aucun cas, il ne sera possible d'effectuer des livraisons sur rendez-vous et/ou à des heures et/ou jours fixes. En cas de non-livraison de la marchandise en raison d'une adresse incorrecte fournie par l'Utilisateur ou de l'achèvement du stockage dans les entrepôts du transporteur et/ou pour toute cause imputable au comportement de l'Utilisateur, une nouvelle expédition ne sera possible QUE moyennant le paiement anticipé de la même chose selon les modalités indiquées par ERBOLINEA 1 srl .  

13. Livraison des marchandises

À la livraison des marchandises, l'utilisateur est tenu de vérifier - que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport ; - que l'emballage est intact et non altéré, y compris les bandes de fermeture. En cas d'altération et/ou de casse, l'Utilisateur doit immédiatement contester l'envoi et/ou la livraison en utilisant le document reçu du coursier ou autre opérateur et en apposant la mention "RESERVE DE CONTRÔLER LES MARCHANDISES POUR ....." (en indiquant le motif). L'Utilisateur doit ensuite signaler tout dommage dans les 3 jours suivant la réception des marchandises selon les modalités prévues par l'opérateur qui a effectué l'expédition.  

14. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans indication de motifs, dans les délais suivants 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par courrier électronique à l'adresse suivante ecommerce@erbolinea.it ou par téléphone au num. (+39) 0882 222961, ERBOLINEA 1 srl - Via T. Masselli 15 - 71016 San Severo.

de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration expresse (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais en conséquence d'un tel remboursement. Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à ce que nous recevions les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous prouviez que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Veuillez renvoyer les marchandises ou nous les remettre à l'adresse suivante ERBOLINEA 1 srl, Via T. Masselli 15, 71016 San Severo (FG) sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.

Les coûts directs du retour des marchandises s'élèvent à Votre charge. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

15. Modalités de retrait

Le droit de rétractation doit être exercé de la manière suivante : - Le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, bâtons, etc.)

- Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit envoyer à ERBOLINEA 1 srl une communication par courrier électronique à l'adresse suivante ecommerce@erbolinea.it dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison des marchandises. - Une fois la communication susmentionnée effectuée, et après avoir reçu un accusé de réception de la part de ERBOLINEA 1 srl, l'Utilisateur devra envoyer le Produit, à ses frais - après un emballage régulier et approprié dans son emballage d'origine - par courrier express, accompagné d'une copie du reçu, à l'adresse suivante : ERBOLINEA 1 srl, Via T. Masselli 15, 71016 San Severo (FG). L'expédition jusqu'à la réception dans notre entrepôt est sous l'entière responsabilité de l'utilisateur.

ERBOLINEA 1 srl ne sera en aucun cas responsable des dommages et/ou du vol/de la perte des produits retournés par des envois non assurés.  

16. Retours et remboursements

La marchandise doit être restituée à ERBOLINEA 1 srl dans les délais indiqués au point 14, accompagnée du formulaire d'autorisation reçu. Sans préjudice des éventuels frais de réparation pour les dommages constatés sur l'emballage d'origine, ERBOLINEA 1 srl remboursera à l'Utilisateur le montant total dans les 14 jours à compter du retour de la marchandise en transférant le montant facturé par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra à l'Utilisateur de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles il souhaite recevoir le remboursement (code IBAN du client).  

17. Déchéance du droit de rétractation

L'utilisateur perd le droit de rétractation et le droit au remboursement qui en découle dans le cas où ERBOLINEA 1 srl constate l'existence d'une seule des conditions suivantes :

- Utilisation même partielle du bien et des consommables éventuels ; - Absence de l'emballage extérieur et/ou intérieur d'origine ;

- Absence de composants du produit (accessoires) ;

- Dommages au produit dus à des causes autres que le transport Dans les cas indiqués ci-dessus, ERBOLINEA 1 srl renverra la marchandise à l'utilisateur, en lui facturant les frais d'expédition.  

18. Droit applicable

18.1 Le contrat d'achat conclu sur le site est régi par la loi italienne.

18.2 Ceci sans préjudice de l'application aux Utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des éventuelles dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice du droit de rétractation, le délai de restitution des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et les formalités de communication de celui-ci et la garantie légale de conformité.

18.3 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente sera réglé par le Tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. Pour les utilisateurs non consommateurs, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, le Tribunal de Foggia sera seul compétent.

18.4 L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut, en outre, avoir accès à la procédure européenne de règlement des petits litiges instituée par le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007 pour tous les litiges relatifs à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, frais et dépenses, 2 000,00 EUR. Le texte du règlement peut être consulté sur le site www.eur-lex.europa.eu.  

19. Avis aux consommateurs - Règlement en ligne des différends ODR Règlement en ligne des différends

Conformément aux dispositions de l'article 14 du règlement UE 524/2013/UE, l'Utilisateur consommateur est informé que, comme alternative à un litige judiciaire, tant le consommateur que ERBOLINEA 1 srl peuvent se prévaloir de la solution alternative aux litiges en ligne en déposant une plainte à travers la plateforme établie par la Commission européenne. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif à et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services conclus en ligne. La plateforme est disponible sur le lien suivant (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). ERBOLINEA 1 srl sera contactée par l'organisme à l'adresse suivante ecommerce@erbolinea.it. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse électronique publiée dans ce document.  

20. Suggestions/suggestions/plaintes

Pour toute suggestion, plainte et/ou rapport, veuillez écrire à ecommerce@erbolinea.it  

21. Contact

Informations générales et service clientèle : Tél. +39 0882.222961

ecommerce@erbolinea.it

Via T. Masselli 15 71016 San Severo (FG) N° de TVA 01829490711