Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web www.erbolinea.com da parte ERBOLINEA 1 srl – Via T. Masselli 15 – 71016 San Severo – Partita IVA 01829490711 e i termini di uso del Sito. Il Sito \u00e8 di propriet\u00e0 di ERBOLINEA 1 srl.<\/p>\n
2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.<\/p>\n
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con ERBOLINEA 1 srl sul Sito.<\/p>\n
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e\/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarit\u00e0 al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione pi\u00f9 aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.<\/p>\n
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.<\/p>\n
2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da ERBOLINEA 1 srl che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti \u00e8 necessario verificare le loro condizioni di vendita.<\/p>\n
2.6 L’utente \u00e8 tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che ERBOLINEA 1 srl mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli \u00e8 consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonch\u00e9 tutte le altre informazioni che ERBOLINEA 1 srl gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.<\/p>\n
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 4 che segue, ed \u00e8 consentito sia a utenti che rivestano la qualit\u00e0 di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualit\u00e0. Alle persone fisiche l’acquisto \u00e8 consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.<\/p>\n
3.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualit\u00e0 di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.<\/p>\n
3.3 ERBOLINEA 1 srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e\/o le condizioni e\/o i termini del contratto di acquisto con ERBOLINEA 1 srl; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a ERBOLINEA 1 srl i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.<\/p>\n
Tutti i prezzi sul sito sono comprensivi di IVA.<\/p>\n
4.1 La registrazione al Sito \u00e8 gratuita. Per registrarsi al Sito l\u2019utente deve compilare l\u2019apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, luogo e data di nascita, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia]. La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, all’utente registrato (“Utente Registrato”), di: – salvare e modificare i propri dati; – accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi; – seguire lo stato dell’ordine; – gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento; – usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es: visualizzazione della propria “lista dei desideri”, etc); – esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di ERBOLINEA 1 srl di newsletter.<\/p>\n
4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente ERBOLINEA 1 srl , contattandola via mail al\u00a0ecommerce@erbolinea.it<\/a> telefonicamente al num. (+39) 0882 222961, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.<\/p>\n 4.3 L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere ERBOLINEA 1 srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e\/o sanzione derivante da e\/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.<\/p>\n Per modificare o annullare un ordine \u00e8 necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall\u2019invio dell\u2019ordine ERBOLINEA 1 srl via mail a\u00a0ecommerce@erbolinea.it<\/a> o telefonicamente al num. (+39) 0882 222961, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.<\/p>\n Al momento della spedizione l’Utente ricever\u00e0 all\u2019indirizzo email indicato in fase d\u2019ordine il numero di spedizione mediante il quale potr\u00e0 tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.<\/p>\n Per richiedere copie di documenti fiscali e\/ o modifiche anagrafiche l\u2019Utente dovr\u00e0 contattare ERBOLINEA 1 srl via mail all\u2019indirizzo ecommerce@erbolinea.it o telefonicamente al num. (+39) 0882 222961 ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e\/o la correzione.<\/p>\n Tutti i prodotti commercializzati da ERBOLINEA 1 srl sul proprio sito ecommerce www.erbolinea.com sono coperti da garanzia legale di conformit\u00e0 ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.<\/p>\n Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovr\u00e0 inviare una mail all\u2019indirizzo ecommerce@erbolinea.it<\/a> o telefonare al num. (+39) 0882 222961 ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.<\/p>\n Gli acquisti fatti su www.erbolinea.com sono sicuri e garantiti e il pagamento pu\u00f2 avvenire a scelta con una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n – Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato<\/p>\n – Pagamento con sistema Paypal<\/p>\n – Pagamento con Contrassegno<\/p>\n – Pagamento con Scalapay<\/p>\n 10.1 Pagamento tramite bonifico bancario anticipato In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sar\u00e0 gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell\u2019intero importo. Il pagamento dovr\u00e0 avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Per una corretta e veloce gestione dell\u2019ordine il Cliente nella causale dovr\u00e0 indicare numero ordine, data, nome e cognome del Cliente. Scaduto tale termine l\u2019ordine verr\u00e0 automaticamente annullato. Le disponibilit\u00e0 del prodotto scelto sar\u00e0 valutata al momento dell’ accredito. Il bonifico dovr\u00e0 essere intestato a : ERBOLINEA 1 srl IBAN: IT88I0503478630000000006305 Banca: Banco Popolare di Milano<\/p>\n 10.2 Pagamento con Pay Pal Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l\u2019Utente sar\u00e0 reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverr\u00e0 secondo le modalit\u00e0 ivi indicate. Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con ERBOLINEA 1 srl ma saranno gestite direttamente dallo stesso. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di ERBOLINEA 1 srl l’importo sar\u00e0 rimborsato sul conto PayPal. ERBOLIBEA 1 srl non sar\u00e0 in nessun modo responsabile per ritardi e\/o danni provocati in tale fase. 10.3 Pagamento con Contrassegno in SOLO contante con maggiorazione del 3% per le spese del diritto di contrassegno.<\/p>\n 10.3 Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione<\/span>.<\/p>\n Il costo della spedizione \u00e8 a carico dell\u2019Utente e ammonta a \u20ac 6,00; se l’importo totale dell’ordine supera la somma di \u20ac 49,00 la spedizione \u00e8 gratis.<\/p>\n I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilit\u00e0 in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto \u00e8 disponibile presso il produttore) e alle modalit\u00e0 di consegna previste per lo stesso. In ogni caso la data di consegna \u00e8 meramente indicativa e non \u00e8 in nessun modo impegnativa per ERBOLINEA 1 srl . ERBOLINEA 1 srl si avvale dei corrieri\/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualit\u00e0\/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualit\u00e0 nel servizio. In nessun caso sar\u00e0 possibile effettuare consegne su appuntamento e\/o ad orari e\/o giorni prestabiliti. In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall\u2019Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere\/vettore e\/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell\u2019Utente, un nuova spedizione sar\u00e0 possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalit\u00e0 indicate da ERBOLINEA 1 srl .<\/p>\n Al momento della consegna della merce l\u2019Utente \u00e8 tenuto a controllare: – che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto; – che l\u2019imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e\/o rotture l\u2019Utente dovr\u00e0 immediatamente contestare la spedizione e\/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta \u201cRISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione). L\u2019Utente successivamente dovr\u00e0 segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalit\u00e0 previste dall\u2019operatore che ha eseguito la spedizione.<\/p>\n Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.<\/strong> Per rispettare il termine di recesso, \u00e8 sufficiente che lei invii la comunicazione online relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.<\/p>\n Effetti del recesso<\/p>\n Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovr\u00e0 sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu\u00f2 essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.<\/p>\n \u00c8 pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all’indirizzo ERBOLINEA 1 srl, Via T. Masselli 15, 71016 San Severo (FG)<\/strong> senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni<\/strong> dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine \u00e8 rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.<\/p>\n I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico<\/strong>. Lei \u00e8 responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.<\/p>\n Il diritto di recesso dovr\u00e0 essere esercitato con le seguenti modalit\u00e0: – Il prodotto acquistato dovr\u00e0 essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).<\/p>\n – Per esercitare tale diritto l\u2019Utente dovr\u00e0 inviare a ERBOLINEA 1 srl una comunicazione online a questo link<\/u><\/strong><\/a>\u00a0entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce. – Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di ERBOLINEA 1 srl , l\u2019Utente dovr\u00e0 provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese \u2013 previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria \u2013 a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: ERBOLINEA 1 srl, Via T. Masselli 15, 71016 San Severo (FG). La spedizione fino all\u2019avvenuto ricevimento nel nostro magazzino \u00e8 sotto la completa responsabilit\u00e0 dell\u2019Utente.<\/p>\n ERBOLINEA 1 srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti e\/o furto\/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.<\/strong><\/p>\n La merce dovr\u00e0 essere restituita all\u2019ERBOLINEA 1 srl entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all\u2019imballaggio originale, ERBOLINEA 1 srl provveder\u00e0 a rimborsare all\u2019Utente l\u2019intero importo entro 14 giorni dall\u2019avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell\u2019importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. In quest\u2019ultimo caso sar\u00e0 cura dell\u2019Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).<\/p>\n L\u2019Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui ERBOLINEA 1 srl accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:<\/p>\n – Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; – Mancanza della confezione esterna e\/o dell\u2019imballaggio interno originale;<\/p>\n – Assenza di componenti del prodotto (accessori);<\/p>\n – Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto Nei casi sopra indicati ERBOLINEA 1 srl provveder\u00e0 a restituire all\u2019Utente la merce addebitando i costi di spedizione.<\/p>\n 18.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito \u00e8 regolato dalla legge italiana.<\/p>\n 18.2 E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente pi\u00f9 favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalit\u00e0 e formalit\u00e0 della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformit\u00e0.<\/p>\n 18.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita \u00e8 competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita \u00e8 esclusivamente competente il foro di Foggia.<\/p>\n 18.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, pu\u00f2, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entit\u00e0, dal Regolamento (CE) n. 861\/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento \u00e8 reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.<\/p>\n In ottemperanza a quanto stabilito dall\u2019art. 14 del Regolamento EU 524\/2013\/EU l\u2019Utente consumatore \u00e8 informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che ERBOLINEA 1 srl potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento pu\u00f2 essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e\/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma \u00e8 disponibile al seguente link (http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>). ERBOLINEA 1 srl sar\u00e0 contattabile dall’organismo al seguente indirizzo ecommerce@erbolinea.it<\/a>. Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all\u2019indirizzo email pubblicato nel presente documento.<\/p>\n Per qualsiasi suggerimento, reclamo e\/o segnalazione potete scrivere a ecommerce@erbolinea.it<\/a><\/p>\n Informazioni Generali & Customer Service: Tel. +39 0882.222961<\/p>\n<\/h3>\n
5. Annullare o modificare un ordine<\/h3>\n
<\/h3>\n
6. Informazioni su stato ordini e spedizioni<\/h3>\n
<\/h3>\n
7. Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche<\/h3>\n
<\/h3>\n
8. Garanzia prodotti<\/h3>\n
<\/h3>\n
9. Informazioni su fatture, bonifici e storni<\/h3>\n
<\/h3>\n
10. Modalit\u00e0 di pagamento<\/h3>\n
<\/h3>\n
11. Spedizione e Costi<\/h3>\n
<\/h3>\n
12. Tempi di Consegna<\/h3>\n
<\/h3>\n
13. Consegna della Merce<\/h3>\n
<\/h3>\n
14. Diritto di Recesso<\/h3>\n
\nIl periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso on line deve cliccare su questo link<\/u><\/a>. Puo chiedere maggiori informazioni a riguardo via mail all\u2019indirizzo ecommerce@erbolinea.it<\/strong> o telefonicamente al num. (+39) 0882 222961<\/strong>, ERBOLINEA 1 srl \u2013 Via T. Masselli 15 \u2013 71016 San Severo. <\/strong><\/p>\n<\/h3>\n
15. Modalit\u00e0 di Recesso<\/h3>\n
<\/h3>\n
16. Reso e Rimborsi<\/h3>\n
<\/h3>\n
17. Decadenza dal diritto di recesso<\/h3>\n
<\/h3>\n
18. Legge applicabile<\/h3>\n
<\/h3>\n
19. Avviso ai consumatori-Risoluzione delle controversie online ODR Online Despute Resolution<\/h3>\n
<\/h3>\n
20. Suggerimenti\/segnalazioni\/reclami<\/h3>\n
<\/h3>\n
21. Contatti<\/h3>\n